Hội nghị chuyên đề Gartner IT / Xpo 2019: Làm thế nào CIO có thể thách thức hiện trạng

0
25

        Các CIO có chương trình nghị sự để hiện đại hóa và chuyển đổi việc cung cấp dịch vụ của họ cần tập trung vào ba khía cạnh chính: Quy mô, nhanh nhẹn và hiệu quả chi phí.
    

        
                                                                                    
                        

                 [19459] ] ]
    

     Hội nghị chuyên đề CNTT của Gartner / Xpo 2019: Làm thế nào CIO có thể thách thức hiện trạng
     Các CIO có chương trình nghị sự để hiện đại hóa và chuyển đổi việc cung cấp dịch vụ của họ cần tập trung vào ba khía cạnh chính: Quy mô, nhanh nhẹn và hiệu quả chi phí.
    

    

Tại Hội nghị chuyên đề Gartner / Xpo 2019, Teena Maddox của TechRepublic đã nói chuyện với Giám đốc điều hành SysAid Sarah Lahav về cách CIO có thể hiện đại hóa và tối đa hóa hiệu quả của họ. Sau đây là bảng điểm chỉnh sửa của cuộc phỏng vấn.

Sarah Lahav: Khi chúng tôi ra ngoài và nói chuyện với CIO, những gì chúng tôi phát hiện ra là ngày nay họ đang xử lý quy mô, sự nhanh nhẹn và hiệu quả chi phí. CIO thực sự muốn di chuyển nhanh, vì vậy chúng tôi cần cung cấp cho họ khả năng nhanh nhẹn và thay đổi khi đang di chuyển. Để có thể mở rộng quy mô, điều đó có nghĩa là tổ chức cần ngày hôm nay không phải là những gì chúng ta sẽ thấy trong tương lai. Họ cần phải chọn một đối tác sẽ trả lời nhu cầu của họ ngày hôm nay, nhưng cần nhìn thấy tương lai, vì vậy chúng tôi sẽ có thể giải quyết nhu cầu của họ và hiệu quả chi phí. Tôi đoán mọi tổ chức đều đề cập đến thực tế là chúng ta cần phải làm nhiều hơn với ít hơn.

Hiệu quả thường là chủ đề xoay quanh nhiều hơn. Những gì chúng ta có thể thấy là khả năng giải phóng mọi người khỏi các nhiệm vụ tự động thấp. Vì vậy, các nhiệm vụ lặp lại, mọi người sẽ tự động hóa – chúng tôi sẽ có thể có máy móc làm việc cho chúng tôi. Khả năng mà chúng ta có thể giúp họ dự đoán từ việc chữa cháy và có thể dự đoán, vì vậy bất cứ điều gì chúng ta có thể dự đoán cho họ để họ có thể giải quyết khi họ muốn đi trước.

XEM: Gói chính sách: Đạo đức tại nơi làm việc (TechRepublic Premium)

Điều đó mang lại cho họ hiệu quả chi phí để cung cấp cho người dân của họ khả năng làm nhiều hơn trong giờ làm việc. Tôi nghĩ, về tổng thể, chúng tôi đo lường hiệu quả của nhóm, những gì chúng tôi có thể giúp họ làm nhiều hơn và chỉ tập trung thực sự vào những gì họ cần làm và lấy hết cỏ dại hoặc bất cứ thứ gì thực sự không mang lại giá trị tổ chức.

SysAid là một giải pháp ITSM. Chúng tôi tập trung vào quản lý dịch vụ. Chúng tôi đã ở trong thị trường trong 18 năm. Chúng tôi phục vụ hơn 5.000 khách hàng trên toàn thế giới. Chúng tôi rất tự hào về tất cả các quan hệ đối tác của chúng tôi trên khắp thế giới. Chúng tôi chuyên về ITSM, có nghĩa là chúng tôi mang các quy trình và phương pháp CNTT cho các tổ chức. Trong vài năm qua, chúng tôi đang xem xét việc quản lý dịch vụ doanh nghiệp, điều đó có nghĩa là chúng tôi đang xem xét dịch vụ cung cấp nội bộ nói chung và đưa ra một cái nhìn toàn diện.

Trước đây khi tôi bắt đầu, chúng tôi thường tập trung vào CNTT, nhưng trong vài năm qua chúng tôi đã thay đổi và chúng tôi đang xem xét dịch vụ này như một sự hợp tác với rất nhiều bên liên quan tổ chức, từ CNTT đến tiếp thị, nhân sự. Và tôi có thể nói với bạn, chúng tôi đang có rất nhiều niềm vui. Chúng tôi có những khách hàng tuyệt vời nhất trên khắp thế giới và chúng tôi rất vui khi được phát triển cùng với họ và mở rộng quy mô với họ.

                                                                                

                                                

Cũng xem

 20191024-lahav-teena.jpg "width =" 770 "/> </span><figcaption>
<p>
                                            Hình: Derek Poore / TechRepublic<br />
                                        </p>
</figcaption></figure>
</p></div>
</pre>
<div class=