Công nghệ đang thay đổi mối quan hệ khách hàng / cố vấn tài chính như thế nào

0
4

            Các nhà đầu tư muốn có nhiều trải nghiệm cá nhân hơn với các cố vấn tài chính, theo báo cáo của Broadridge.
        

            
                                                                             
            
            

                 ] ]
    

     Chuyển đổi kỹ thuật số của Bank of America được cung cấp bởi màn hình Samsung
     Giám đốc Trung tâm Tài chính của Bank of America VP Mike Derose thể hiện công nghệ hiển thị Fine Pixel Pitch khổng lồ và linh hoạt của Samsung.
    

    

Với những đổi mới công nghệ tạo ra nhiều trải nghiệm tùy biến hơn trong nhiều ngành công nghiệp, người dùng doanh nghiệp hiện mong đợi rằng trong mọi khía cạnh của cuộc sống, theo báo cáo của Broadridge được công bố vào thứ Sáu. Công nghệ đã thay đổi các hành vi xã hội và các mối quan hệ kinh doanh, đặc biệt là giữa các nhà đầu tư và cố vấn tài chính, báo cáo được tìm thấy.

XEM: Chuyển đổi kỹ thuật số: Hướng dẫn dành cho chuyên gia CNTT (PDF miễn phí) (TechRepublic)

    
        

Báo cáo đã khảo sát hơn 500 cá nhân sử dụng cố vấn tài chính, xác định rằng các cố vấn tài chính phải thích ứng với sở thích của khách hàng để duy trì tính cạnh tranh. Các nhà đầu tư qua các thế hệ đã trở nên quen thuộc với trải nghiệm người dùng cá nhân trong các khía cạnh khác của cuộc sống của họ, và bây giờ cũng mong đợi điều đó từ các cố vấn tài chính của họ.

Hơn một nửa (53%) số người được hỏi đã báo cáo một số mức độ tùy biến trong giao tiếp với các cố vấn tài chính. Tuy nhiên, ít hơn bốn trong số 10 người được hỏi cho biết nội dung là "hấp dẫn" và chưa đến ba trong số 10 người báo cáo lời khuyên là "có thể thực hiện được", báo cáo được tìm thấy.

"Do kết quả của công nghệ làm thay đổi trải nghiệm của khách hàng, các nhà đầu tư đã mong đợi một loại hình và mức độ dịch vụ nhất định bất kể mối quan hệ của ngành hoặc người tiêu dùng", Chris Perry, người đứng đầu các giải pháp khách hàng toàn cầu tại Broadridge Financial Solutions, cho biết một thông cáo báo chí. "Rõ ràng các nhà đầu tư muốn tương tác với các cố vấn của họ trên các kênh xã hội và muốn tư vấn tài chính chất lượng cao, hấp dẫn và có thể hành động. Đây là cơ hội thực sự cho các cố vấn để cung cấp trải nghiệm và giao tiếp cá nhân hóa hơn."

Hơn một phần ba số khách hàng tài chính Mill ngàn cho biết họ chủ yếu sử dụng điện thoại thông minh của họ để đọc thông tin liên lạc cố vấn, trong khi chỉ có 21% khách hàng Gen X và 7% Baby Boomers nói như vậy. Các thế hệ sau thích đọc thông tin liên lạc trên giấy, báo cáo tìm thấy. Mặc dù chế độ tiêu thụ thông tin liên lạc có thể khác nhau, nhưng tất cả đều mong muốn nó được cá nhân hóa.

Để được tư vấn về cách các nhà lãnh đạo tài chính có thể nắm lấy chuyển đổi kỹ thuật số, hãy xem bài viết này của TechRepublic.

                                                                                

                                                

Cũng xem

 finance.jpg "width =" 770 "/> </span><figcaption>
<p>
                                            Hình: iStockphoto / Jirapong Manustrong<br />
                                        </p>
</figcaption></figure>
</p></div>
</pre>
<div class=

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here