Cách làm cho phần mềm doanh nghiệp bớt xấu xí: 3 ​​mẹo

0
35

            Các nhà thiết kế phần mềm doanh nghiệp và quản lý sản phẩm có thể ghi nhớ những cân nhắc này để tạo ra các sản phẩm hấp dẫn hơn và thân thiện với người dùng hơn.
        

            
                                                                             
            
            

                 [1945901] [[ [19459008[ [1945901] ]
    

     Tại sao phần mềm ngày càng trở nên siêu cá nhân hóa
     Tại SAP SAPPHIRE NOW 2019, Max Wessel ngồi lại với TechRepublic để thảo luận về lý do tại sao khách hàng mong đợi trải nghiệm được cá nhân hóa như vậy từ phần mềm của họ.
    

    

Phần mềm doanh nghiệp nổi tiếng là một trong những phần mềm xấu nhất và khốn khổ nhất được sử dụng ngoài đó. Nhưng các nhà thiết kế phần mềm có thể thực hiện các bước để cải thiện sản phẩm để thu hút và giữ chân người dùng, theo Eric Shashoua, CEO của Kiwi cho Gmail và Kiwi cho G-Suite.

Các công cụ doanh nghiệp được sử dụng phổ biến như hệ thống ERP được thiết kế kém, cả về mặt thẩm mỹ cũng như sự thân thiện với người dùng, Shashoua nói.

    
        

                            

Phải đọc nội dung Nhà phát triển

                

"Toàn bộ giao diện người dùng và cố gắng hoàn thành những việc bạn cần làm là rất đau đớn", Shashoua nói. "Mọi người bị lạc trong một Byzantine, một mớ hỗn độn vô vọng và phải tự ghép lại thông tin."

XEM: 10 ứng dụng và tiện ích thiết yếu cho máy Mac của bạn (PDF miễn phí) (TechRepublic)

không gian người tiêu dùng đã được cải thiện rất nhiều trong những năm gần đây, nhờ một phần lớn vào ảnh hưởng của Apple, với thiết kế đẹp mắt và giao diện trực quan, Shashoua nói.

"Các công ty trong lĩnh vực tiêu dùng buộc phải thành công bằng cách thu hút người dùng và lôi kéo họ bằng sự hấp dẫn của các công ty của bạn về phía người tiêu dùng hiện đang sống hoặc chết dựa trên xếp hạng của họ trong một cửa hàng ứng dụng", Shashoua nói.

"Trong lĩnh vực doanh nghiệp, các công ty đã thành công bằng cách tán tỉnh anh chàng IT hoặc quản trị viên hoặc CFO, chứ không phải người dùng."

Người dùng tiêu dùng được đưa vào một ứng dụng hoặc phần mềm dựa trên sự hấp dẫn của nó, trong khi về phía doanh nghiệp, người dùng buộc phải sử dụng các công cụ này, Shashoua nói.

Tuy nhiên, trong những năm gần đây, các công ty mới đã cố gắng làm cho phần mềm doanh nghiệp trở nên hấp dẫn hơn đối với người dùng cuối (nghĩ về Slack so với Microsoft Workplace Messenger ban đầu, đã trở thành Microsoft Teams).

Làm thế nào các công ty công nghệ có thể làm cho phần mềm doanh nghiệp tốt hơn? Dưới đây là ba mẹo cần nhớ, được áp dụng từ lĩnh vực phần mềm tiêu dùng mà nhân viên Kiwi cho Gmail sử dụng, theo Shashoua:

1. Nỗ lực nỗ lực bắt đầu tham gia

"Đây thực sự là về sự đơn giản cũng như độ tin cậy," Shashoua nói.

Nếu bạn cố gắng sử dụng một tính năng nhất định trong ứng dụng doanh nghiệp và cứ sau 10 lần thì nó bị hỏng hoặc không hoạt động bình thường, đó là một vấn đề, ngay cả khi nhân viên đã quen làm việc với nó, anh ta thêm.

Một vấn đề khác xung quanh sự đơn giản là giao diện người dùng, Shashoua nói. "Một trong những điều mà chúng tôi đã thấy với phần mềm của chúng tôi là nếu một cái gì đó khiến mọi người mất ba hoặc bốn lần nhấp để làm, họ sẽ không làm điều đó", ông nói thêm. "Nếu họ có một giải pháp thay thế có khả năng nhanh hơn, họ sẽ làm điều đó."

XEM: Nhóm Microsoft: Nền tảng cộng tác phù hợp cho tổ chức của bạn? (PDF miễn phí) (TechRepublic)

2. Duty tạo điều kiện cho ham muốn

Nếu bạn xem xét các sản phẩm của Apple, rõ ràng là công ty làm việc chăm chỉ để làm cho chúng trông đẹp, điều này thể hiện rõ qua các bản ghi chú và triển khai, Shashoua nói. Điều này rất khác với cách Microsoft, ví dụ, giới thiệu và quảng cáo một phần mềm mới.

"Nếu bạn nhìn vào hầu hết các phần mềm doanh nghiệp, thì đó là loại công cụ xấu xí, buồn tẻ nhất ngoài kia", Shashoua nói. "[Some companies] không thực sự quan tâm đến vẻ ngoài của nó, họ chỉ quan tâm đến những gì nó làm. Bạn không thể làm điều đó trong không gian của người tiêu dùng nữa."

Không cần phải nỗ lực rất nhiều để đi vào và làm cho đồ thị và giao diện trông đẹp hơn, ông nói thêm.

3. Trải nghiệm người dùng ngự trị tối cao

Cuối cùng trong thiết kế phần mềm, trải nghiệm người dùng quan trọng hơn các tính năng, Shashoua nói. Ví dụ: nếu người dùng có nhiều tài khoản, họ sẽ có thể dễ dàng đăng nhập vào từng tài khoản và chuyển đổi giữa chúng.

"Điều thực sự quan trọng là quan tâm đến người dùng, ngay cả khi họ không phải là người bạn đang bán hàng, và về cơ bản đó là những gì nó nói đến", Shashoua nói. "Người dùng không phải là người đưa ra quyết định về việc một phần mềm có được chấp nhận trong không gian doanh nghiệp hay không."

Nhưng nếu các công ty phần mềm chỉ tập trung vào cắt giảm chi phí hoặc bao gồm các tính năng , họ có thể phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các công ty mới khởi nghiệp như Slack, nơi chiếm phần lớn thị phần, Shashoua nói thêm.

Để biết thêm, hãy xem Cách chọn giữa Windows, macOS và Linux trên TechRepublic.

                                                                                

                                                

Cũng xem

 Doanh nhân làm việc sử dụng điện thoại thông minh và máy tính trong văn phòng ]
                                            Hình ảnh: iStockphoto / fizkes
                                        </p>
</figcaption>
</figure>
<div class=