Cách chuẩn bị và điều hướng thảm họa công nghệ

0
19

            Trường hợp khẩn cấp về công nghệ có thể là những giây phút căng thẳng nhất trong sự nghiệp của một chuyên gia CNTT. Nhưng họ không phải làm nếu bạn có kế hoạch trước.
        

            
                                                                             
            
            

                 ] ]
    

     Video: Làm thế nào một trường đại học có thể sử dụng mạng ảo để cải thiện khả năng khắc phục thảm họa
     Patrick McGraw của Đại học Western Carolina giải thích cách nền tảng NSX của VMware có thể được sử dụng để giúp trường đại học phục hồi dữ liệu từ các trường chị em bị ảnh hưởng bởi thiên tai.
    

    

Khi nói đến thảm họa công nghệ, bạn không bao giờ có thể quá chuẩn bị.

    
        

Tôi đã cung cấp một số lời khuyên vài năm trước về cách sống sót khi bị cúp hệ thống quan trọng, vẫn còn có liên quan. Các ví dụ bao gồm giữ bình tĩnh, thông báo cho người dùng, xử lý các chính trị liên quan, tiến hành một cách có phương pháp, ghi lại các bước giải quyết liên quan, nhận hỗ trợ và tự tin.

XEM: Phục hồi thảm họa: Cách chuẩn bị cho điều tồi tệ nhất (PDF miễn phí) (TechRepublic)

vào phục hồi thảm họa

Tôi đã xem lại chủ đề bằng cách tìm hiểu sâu hơn về chủ đề với Eric Dynowski, CTO tại Server Central Turing Group, một dịch vụ đám mây và colocation. Dynowski đã viết về tầm quan trọng sống còn của việc có một kế hoạch khắc phục thảm họa chức năng.

Scott Matteson: Điểm đau chung với thảm họa là gì?

Eric Dynowski: Các bước phục hồi không xác định là một lĩnh vực khó khăn chính. Thông thường, một tổ chức không biết những gì được yêu cầu để trả lại các ứng dụng, dữ liệu và / hoặc kết nối với dịch vụ trong thời gian ngừng hoạt động.

Các dòng trách nhiệm không rõ ràng cũng là một yếu tố tiêu cực trong các tình huống này. Thường thì không có điểm chung về quyền sở hữu [leadership] nơi tất cả các giao tiếp bắt đầu và kết thúc. Điều này dẫn đến việc nhiều người thực hiện nhiều hành động, thường là đồng thời, gây ra vấn đề và trì hoãn việc giải quyết vấn đề.

Cuối cùng, việc đánh giá thấp thời gian phục hồi dịch vụ là một cạm bẫy lớn. Điều này đặc biệt đề cập đến thực tế là thường sẽ mất (ít nhất) gấp đôi thời gian bạn muốn khôi phục các ứng dụng, dữ liệu và / hoặc kết nối khi bạn bị cúp điện. Điều này dẫn đến chi phí tăng, doanh thu bị mất và sự hài lòng của khách hàng (và người dùng cuối) giảm đáng kể khi họ chờ đợi dịch vụ được khôi phục 'sớm'. Danh tiếng về độ tin cậy của bộ phận CNTT cũng bị đe dọa ở đây nếu nhân viên được coi là quá hứa hẹn và giao hàng kém.

XEM: Máy tính chi phí thời gian ngừng hoạt động của hệ thống (Nghiên cứu chuyên nghiệp về công nghệ)

Scott Matteson: Những rủi ro phổ biến nhất trong thời gian ngừng hoạt động là gì?

Eric Dynowski: Rủi ro tài chính và danh tiếng là phổ biến nhất. Bất cứ khi nào bạn gặp sự cố hệ thống, nó sẽ tiêu tốn tiền và nó sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến danh tiếng của bạn.

Tính toán rủi ro tài chính tương đối dễ dàng vì hiểu được bạn có thể (hoặc nên) đầu tư bao nhiêu để giảm thiểu rủi ro này. Tính toán rủi ro danh tiếng, tuy nhiên, khó khăn hơn nhiều. Nhiều lần các tổ chức sẽ tập trung vào tác động đến sự hài lòng của khách hàng bên ngoài liên quan đến sự cố mất điện hoặc thảm họa. . Điều khá phổ biến đối với các nhân viên bị ảnh hưởng tiêu cực bởi hiệu năng hệ thống kém hoặc ngừng hoạt động là "đột ngột" rời đi mà không có lý do rõ ràng.

Scott Matteson: Chiến thuật khắc phục thảm họa sẽ (hoặc như thế nào) sẽ phát triển theo thời gian như thế nào?

Eric Dynowski: có một kế hoạch và nhiều hơn nữa về ứng dụng và kiến ​​trúc doanh nghiệp. Thay vì lập kế hoạch cho những việc cần làm (nếu một sự kiện xảy ra), việc lập kế hoạch sẽ được thực hiện trước để tự động giảm thiểu các tình huống mất điện. Tốc độ mà các sự kiện này được giảm thiểu là (và sẽ duy trì) chỉ dựa trên mức đầu tư được thực hiện để giải quyết chúng.

Scott Matteson: Công nghệ này đi đâu trong không gian này?

Eric Dynowski: Hai phát triển chính sẽ có tác động lớn nhất đến kế hoạch kinh doanh và kế hoạch khắc phục thảm họa. Đầu tiên là kiến ​​trúc serverless. Sử dụng thuật ngữ này rất lỏng lẻo, việc áp dụng các khả năng này sẽ làm tăng đáng kể tính di động của ứng dụng và dữ liệu và cho phép khối lượng công việc được thực hiện hầu như ở bất cứ đâu. Chúng tôi có một chút cách để đây là cách mặc định mà bạn xây dựng các ứng dụng, nhưng nó sẽ đến và nó sẽ đến rất nhanh.

Thứ hai là điện toán cạnh. Khi các ứng dụng hiện đại và trí tuệ kinh doanh được đưa ra rìa, khả năng 'thất bại' đối với các tài nguyên bổ sung sẽ tăng lên, giảm thiểu (nếu không loại bỏ) thời gian chết thực và nhận thức được. Các địa điểm giống hệt nhau hơn bạn có thể chạy ứng dụng của mình, mức độ sẵn có và hiệu suất sẽ tốt hơn. Điều này chắc chắn không đơn giản, nhưng chúng ta đang thấy (và đang phát triển) các ứng dụng mỗi ngày được xây dựng với kiến ​​trúc này và đó là trò chơi thay đổi cho kế hoạch và kiến ​​trúc ứng dụng và doanh nghiệp.

XEM: Gói chính sách: Đạo đức tại nơi làm việc (Nghiên cứu về công nghệ chuyên nghiệp)

Scott Matteson ] Bạn có bất cứ lời khuyên nào khác ngoài những điều này không?

Eric Dynowski: Hiểu và định lượng rủi ro tài chính, đến từng phút, về thời gian chết cho mỗi ứng dụng hoặc quy trình kinh doanh. Điều này không tầm thường, nhưng nó tương đối dễ thực hiện. Khi bạn biết rủi ro tài chính, bạn có thể dễ dàng xác định chiến lược đầu tư cần thiết để giảm thiểu hoàn toàn hoặc thu hẹp nó đến mức dễ chấp nhận hơn.

Hiểu rủi ro nội bộ. Làm thế nào để hệ thống ngừng hoạt động ảnh hưởng đến nhân viên? Có phải họ đang mất niềm tin của quản lý đối với các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của họ? Có phải họ đang mất niềm tin của khách hàng vì không thể phục vụ họ? Điều này khó khăn hơn đáng kể so với việc định lượng rủi ro tài chính vì nhân viên sẽ cần phải cực kỳ trung thực trong đánh giá về tác động của sự gián đoạn dịch vụ. Tuy nhiên, không có kiến ​​thức này, bạn đang tăng đáng kể chi phí tiềm năng liên quan đến mất điện và các sự kiện thảm họa.

                                                                                

                                                

Cũng xem

 DRP, Kế hoạch khắc phục thảm họa "width =" 770 "/> </span><figcaption>
<p>
                                            Hình ảnh: Hình ảnh Getty / iStockphoto<br />
                                        </p>
</figcaption></figure>
<div class=