4 khách hàng cải thiện trải nghiệm khách hàng muốn từ ngân hàng của họ

0
4

            Gần 80% chủ doanh nghiệp sử dụng các dịch vụ tài chính tương tự cho kinh doanh cá nhân và chuyên nghiệp, theo BAI.
        

            
                                                                             
            
            

                 [1945901] [ ] [1990010] [199090 [1990010]
    

     Video: Làm thế nào blockchain và hợp đồng thông minh đang thay đổi ngành tài chính
     Caitlin Long đã dành 22 năm ở Phố Wall. Chủ tịch của công ty khởi nghiệp Symbiont ở New York giải thích công nghệ sổ cái phân tán đang buộc các ngân hàng phải đổi mới như thế nào.
    

    

Gần 80% chủ doanh nghiệp sử dụng cùng một nhà cung cấp cho cả dịch vụ tài chính cá nhân và kinh doanh, và các chuyên gia này kỳ vọng rất nhiều vào các đại diện tài chính của họ, theo báo cáo gần đây của BAI.

XEM: 10 cách để giao tiếp hiệu quả hơn với khách hàng và đồng nghiệp (PDF miễn phí) (TechRepublic)

    
        

Báo cáo đã khảo sát 600 chủ doanh nghiệp để xác định những gì họ muốn từ các công ty dịch vụ tài chính. Khi công nghệ thay đổi, khách hàng mong đợi các dịch vụ cũng làm như vậy: Gần 70% chủ doanh nghiệp cho biết họ muốn mở tài khoản tiền gửi trực tuyến và gần 50% muốn mở khoản vay trực tuyến, báo cáo cho biết.

Ba lý do hàng đầu cho thấy các chủ doanh nghiệp cho biết họ sẽ chọn một nhà cung cấp dịch vụ tài chính mới là phí thấp hơn, mức giá tốt hơn và hiểu rõ hơn về nhu cầu kinh doanh, theo báo cáo.

. với các chuyên gia để giúp đạt được các mục tiêu tài chính

  • Cung cấp các công cụ và tùy chọn để tùy chỉnh các giải pháp
  • Cung cấp nội dung thời gian thực hữu ích hơn để quản lý ngân hàng hàng ngày
  • "Các doanh nghiệp cần nhà cung cấp dịch vụ tài chính của họ để làm cho trải nghiệm ngân hàng của họ trở nên dễ dàng, vì vậy họ có thể tập trung vào điều hành doanh nghiệp của mình", Karl Dahlgren, giám đốc điều hành nghiên cứu của BAI, cho biết trong một thông cáo báo chí. "Bằng cách lắng nghe và thấu hiểu tiếng nói của khách hàng, các nhà lãnh đạo dịch vụ tài chính có thể nắm bắt cơ hội để nổi bật giữa các đối thủ và cung cấp dịch vụ tuyệt vời."

    Để biết thêm thông tin về cách công nghệ thay đổi khách hàng tài chính và mối quan hệ cố vấn, hãy xem bài viết này của TechRepublic.

                                                                                    

                                                    

    Cũng xem

     bank.jpg "width =" 770 "/> </span><figcaption>
<p>
                                            Hình ảnh: iStockphoto / seb_ra<br />
                                        </p>
</figcaption></figure>
</p></div>
</pre>
<div class=

    LEAVE A REPLY

    Please enter your comment!
    Please enter your name here